Ducki.com.tr

Sıkça Sorulan Sorular

  MaÄŸazamız güvenli mi?
 
  MaÄŸazamız %100 güvenli sipariÅŸ ekranıyla SSL ile korunmaktadır. Bu aÅŸamadan sonra tüm güvenlik ve sipariÅŸ iÅŸlemleri tamamiyle güvenlidir.
 
  Satın Al Linkini tıkladığınızda ne olacak?
 
  SipariÅŸ iÅŸlemlerini güvenli olarak bu sistem üzerinden gerçekleÅŸtirebilirsiniz. Kredi kartınızın bonus-world-axess-maximum kart olması veya MasterCard-VISA olması hiç farketmez.
 
  SipariÅŸinizi nasıl takip edebilirsiniz?
 
  SipariÅŸiniz kargoya verildiÄŸinde SMS ve email vasıtasıyla bilgilendirilme saÄŸlanmaktadır. Ayrıca üyelik bilgilerinizle sisteme giriÅŸ yapıp sipariÅŸinizin durumunu sorgulayabilirsiniz. 
 
  Satın alacağınız ürün, size ne kadar sürede ve nasıl teslim edilecek?
 
  Genellikle sipariÅŸ saati ürünlerin kargoya yetiÅŸmesi için uygun ise sipariÅŸ ettiÄŸiniz ürünler aynı gün kargoya verilecektir. BulunduÄŸunuz il ve ilçeye göre 1-3 iÅŸ günü içerisinde kargo firması tarafından size teslim edilecektir. Gönderilerimizi ağırlıklı olarak Surat Kargo ile yollamaktayız. Lütfen ürünleri teslim almadan önce, taşıma irsaliyesini imzalamadan önce, paketin saÄŸlam olduÄŸunu ve içeriÄŸine zarar gelmediÄŸine emin olunuz. Gerekirse kurye önünde açarak kontrol ediniz. Sizi huzursuz edecek en ufak bir hasar durumunda, kargoyu teslim almayınız ve zabıt tutturup bizi bilgilendiriniz. Tüm gönderilerimiz sigortalıdır.
 
  Ãœrünü teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?
 
  SipariÅŸ ettiÄŸiniz ürünler size geldiÄŸinde öncelikle paketin saÄŸlam olduÄŸunu ve içeriÄŸine zarar gelmediÄŸine emin olunuz. Gerekirse paketi kurye önünde açarak kontrol ediniz. Sizi huzursuz edecek en ufak bir hasar durumunda, paketi teslim almayınız ve zabıt tutturup bizi bilgilendiriniz. Tüm gönderilerimiz sigortalıdır.
 
  Sanal MaÄŸazada, yani internet ortamında kart bilgilerinizin güvenliÄŸini kim nasıl garanti ediyor?
 
  Günümüzde pek çok kullanıcı tarafından ön yargı ile yaklaşılan "internetten sipariÅŸe güvenmiyorum, kredi kartı bilgilerimi vermek istemiyorum" düşüncesi aslında son derece geçersizdir. Tabiki sizi bu konuda zorlayamayız, fakat ÅŸu bilgiyi de vermeden geçmek doÄŸru olmaz. Kredi kartı sisteminde, sanal pos uygulaması, yani internet üzerinden onaylanması, normal bir pos cihazı iÅŸlemine göre en az 2 kat daha güvenlidir. Bugun bir restorantta yemek yedikten sonra hesabı ödemek için kartınızı kasaya yolladığınızda, kart bilgilerinizin tamamını gören iki kiÅŸi vardır, birincisi garson, ikincisi kasa yetkilisi. Bu bilgileri not ederek veya mekanik kopyalama yoluyla kartınızın bir kopyasını çıkarmaları çok kısa sürer. Sanal pos sisteminde ise yani internet alışveriÅŸlerinde, eÄŸer bilgisayarınızda virus yoksa, güvenliyse, kart bilgilerinizi sizden baÅŸka hiç kimse göremez. Ne maÄŸaza yetkilisi görebilir, nede bir baÅŸkası. Sadece ve sadece siz bilirsiniz. Tüm sistem online iÅŸler, kimsenin müdahelesi olmadan sistem sipariÅŸi onaylar, ücreti karttan tahsil eder. Biz sipariÅŸi onaylayarak ürünleri hazırlarız.
 
  Online sipariÅŸte hangi banka kredi kartlarını kullanabilirsiniz?
 
  Bütün kredi kartları geçerlidir. Kartınızın MasterCard veya VISA olması, Axess, Maximum, World, Bonus, Shop&Miles olması hiç farketmez. Sanal kredi kartları da geçerlidir. EÄŸer güvenlik konusunda tatmin olmadıysanız, internet veya telefon bankacılığı sistemini kullanarak, anında sanal kart oluÅŸturabilirsiniz ve bu kart ile sipariÅŸ verebilirsiniz. 
 
  Taksit uygulamamız var mı?
 
  ÇeÅŸitli bankaların kartlarına, dönemsel olarak deÄŸiÅŸken taksit seçenekleri sunulmaktadır.
 
  Ãœrünlerle ilgili bir sorunuz olursa veya yardıma ihtiyacınız varsa...
 
  Ãœrünlerle ilgili bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri bölümümüzde bulunan formu doldurara bizimle irtibata geçebilirsiniz.